Servicevilkår

 

1. OM NORDYNDE Nordynde er en kurateret modebutik, der tilbyder stilfuldt og kvalitetsbevidst tøj, fodtøj og tilbehør til kvinder og mænd. Nordynde drives af [Dit firmanavn], registreret på [Din firmaadresse]. Alle ordrer behandles og afsendes fra vores lager.

Kontaktoplysninger:

E-mail: info@nordynde.com

Telefon: +45 35 30 05 00

Hjemmeside: www.nordynde.com

Kundeservice åbningstider: Mandag til fredag: 9:00 – 17:00 CET

Lørdag & søndag: 9:00 – 16:00 CET

2. PRODUKTER OG BESKRIVELSER Vi bestræber os på at sikre, at alle produktbeskrivelser, billeder og specifikationer er præcise og retvisende.

Ægthed: Alle produkter er indkøbt fra verificerede producenter og leverandører.

Billeder: Produktbilleder er repræsentative for de faktiske varer. Mindre farvevariationer kan forekomme grundet forskelle i skærmindstillinger.

Materialer: Alle materialer er korrekt angivet i overensstemmelse med gældende dansk forbrugerlovgivning.

Kvalitetskontrol: Vi gennemgår og kuraterer personligt hvert produkt i vores kollektion for at sikre, at det lever op til vores standarder for kvalitet og stil, før det gøres tilgængeligt for salg.

3. PRISER OG BETALING Valuta: Alle priser er angivet i DKK (kr.) og inkluderer moms.

Prisændringer: Priser kan ændres uden forudgående varsel, men dette vil ikke påvirke allerede bekræftede ordrer.

Betalingsmetoder: Vi accepterer Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.

Sikkerhed: Alle betalinger behandles gennem et fuldt krypteret og PCI-kompatibelt betalingssystem.

4. FORSENDELSE OG LEVERING Behandlingstid: Alle ordrer behandles og pakkes inden for 1-3 hverdage (mandag til fredag). Du modtager automatisk en bekræftelsesmail med sporingsnummer, når din ordre er afsendt.

Leveringstid: 5-8 hverdage inden for Danmark.

Fragtfirmaer: PostNord, GLS og DHL.

Fragtpris: Nordynde tilbyder gratis fragt på alle ordrer.

Sporing: Du kan følge din pakke via vores sporingsside på https://nordynde.com/apps/parcelpanel ved at indtaste dit sporingsnummer eller ordrenummer.

Bemærk venligst: Leveringstider er estimater og kan variere grundet uforudsete omstændigheder som toldforsinkelser, forsinkelser hos fragtfirmaet eller vejrforhold. Hverdage inkluderer ikke weekender eller helligdage.

Returforsendelse: Kunden er ansvarlig for returneringsomkostninger, medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert.

5. ANNULLERING OG ORDREÆNDRINGER

 Du kan annullere din ordre inden for 1 time efter købet og modtage fuld refusion. Send en e-mail til info@nordynde.com med dit ordrenummer. Efter 1 time kan annullering ikke garanteres, da vores pakkeri arbejder hurtigt. Hvis din ordre allerede er afsendt, bedes du vente på leveringen og følge vores returpolitik.

6. RETURNERINGER OG REFUSIONER Vi tilbyder 30 dages returret fra leveringsdatoen.

Returkrav: Varer skal være ubrugte, uvaskede og i original stand med alle mærker påsat. Returneringen skal påbegyndes inden for 30 dage fra leveringsdatoen. En gyldig ordrebekræftelse eller kvittering er påkrævet.

Returprocedure:

  1. Kontakt os: Send en e-mail til info@nordynde.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
  2. Godkendelse: Vi sender dig et returautorisationsnummer og returadresse inden for 24 timer.
  3. Afsendelse: Pak varerne forsvarligt og send dem via en sporbar forsendelsesmetode. Vedlæg dit returautorisationsnummer i pakken sammen med dit fulde navn og ordrenummer.
  4. Inspektion: Når vi har modtaget varen, inspicerer vi den og informerer dig om status.
  5. Refusion: Godkendte refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode inden for 3-5 hverdage. Bemærk at din bank eller kortudsteder kan have brug for yderligere tid til at behandle refusionen.

Returneringsomkostninger: Kundeigangsatte returneringer (fortrydelse, størrelse, stil): Kunden er ansvarlig for returneringsomkostningerne. Nordynde-fejl (defekt, beskadiget eller forkert vare): Vi dækker alle returneringsomkostninger.

7. DEFEKTE ELLER BESKADIGEDE VARER I det sjældne tilfælde at du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du ikke sende den retur via den normale returproces. Send i stedet en e-mail til info@nordynde.com inden for 7 dage fra leveringen med dit ordrenummer og tydelige billeder af problemet. Når det er verificeret, arrangerer vi en gratis ombytning eller udsteder fuld refusion, alt efter dit ønske. Vi bestræber os på at løse alle sådanne sager inden for 2-3 hverdage.

8. JURIDISK OVERHOLDELSE OG ANSVAR Overholdelse: Nordynde opererer i fuld overensstemmelse med gældende dansk forbrugerlovgivning, herunder forbrugeraftaleloven og købeloven. Dine lovmæssige rettigheder berøres ikke af disse vilkår.

Ansvarsbegrænsning: I det omfang loven tillader det, kan Nordynde ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller driftstab, der måtte opstå i forbindelse med brugen af vores hjemmeside eller produkter.

Lovvalg: Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning.

9. ÆNDRINGER AF VILKÅR Vi forbeholder os retten til at ændre disse servicevilkår til enhver tid. Eventuelle ændringer træder i kraft umiddelbart ved offentliggørelse på denne side. Fortsat brug af vores hjemmeside efter sådanne ændringer udgør din accept af de opdaterede vilkår.

10. SPØRGSMÅL? Vi hjælper gerne med at besvare eventuelle spørgsmål om vores vilkår og politikker.

E-mail: info@nordynde.com Telefon: +45 35 30 05 00 Kontaktside: www.nordynde.com/pages/contact

Kundeservice åbningstider: Mandag til fredag: 9:00 – 17:00 CET

Lørdag & søndag: 9:00 – 16:00 CET