Refusionspolitik

Retur- & Refusionspolitik

1. RETURANSVAR

Medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert, er kunden selv ansvarlig for returneringsomkostningerne. Der er ingen skjulte gebyrer, genopfyldningsgebyrer eller fradrag i din refusion for returnerbare varer.

2. SÅDAN STARTER DU EN RETURNERING

Følg disse trin for at påbegynde en returnering:

  • Send en e-mail til info@nordynde.com inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.
  • Angiv dit ordrenummer samt en kort beskrivelse af årsagen til returneringen.
  • Ved defekte, beskadigede eller forkerte varer sender vi dig en forudbetalt returlabel. Ved alle andre returneringer modtager du tydelige instruktioner til at arrangere returfragt for egen regning.

Returneringer, der sendes uden forudgående kontakt, kan ikke garanteres at blive accepteret.

3. RETURADRESSE

Send venligst din returnering til vores lager. Den præcise returadresse vil blive oplyst, når din returnering er godkendt af vores kundeserviceteam.

4. KRAV TIL RETURNEREDE VARER

For at være berettiget til fuld refusion skal følgende krav opfyldes:

  • Varen skal være ubrugt, uvasket og i original stand (medmindre varen ankom beskadiget eller defekt).
  • Original emballage bør så vidt muligt medfølge.

5. DEFEKTE, BESKADIGEDE ELLER FORKERTE VARER

Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os med det samme. Du har ret til fuld refusion eller ombytning, inklusive alle fragt- og leveringsomkostninger, i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning.

6. IKKE-RETURNERBARE VARER

Ingen. Alle varer solgt af Nordynde kan returneres og refunderes, forudsat at de returneres i overensstemmelse med betingelserne i denne politik.

7. REFUSIONSTIDSLINJE

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, bekræfter vi via e-mail og udsteder fuld refusion inden for 5 hverdage. Refusionen krediteres din oprindelige betalingsmetode.

Bemærk venligst: Din bank eller kortudsteder kan have brug for yderligere tid til at behandle refusionen på din konto.

8. SPØRGSMÅL ELLER HJÆLP?

Vi står klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål om returneringer, refusioner eller ombytninger.

E-mail: info@nordynde.com

Telefon: +45 35 30 05 00

Kontaktside: www.nordynde.com/pages/contact

Kundeservice åbningstider:

Mandag til fredag: 9:00 – 17:00 CET 

Lørdag & søndag: 9:00 – 16:00 CET