Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

 

Hvad er jeres returpolitik?

Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere en vare, hvis du ikke er tilfreds. Returnerede varer skal være i perfekt stand, ubrugte og med alle originale mærker påsat.

Hvordan returnerer jeg en vare?

For at starte en returnering, kontakt venligst vores kundeservice på info@nordynde.com for at modtage et returautorisationsnummer og detaljerede instruktioner. Returfragt betales af kunden, medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret.

Hvad koster fragten?

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer i Danmark — ingen minimumskøb og ingen skjulte gebyrer.

Leverer I internationalt?

I øjeblikket leverer vi kun inden for Danmark.

Hvor lang er leveringstiden?

Alle ordrer behandles inden for 1-3 hverdage (mandag til fredag). Herefter er den forventede leveringstid 5-8 hverdage. Du modtager en bekræftelsesmail med sporingsnummer, så snart din pakke er afsendt.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan følge din pakke via vores sporingsside: https://nordynde.com/apps/parcelpanel

Kan jeg annullere min ordre?

Du kan annullere din ordre inden for 1 time efter købet for fuld refusion ved at sende en e-mail til info@nordynde.com med dit ordrenummer. Efter 1 time kan annullering ikke garanteres, da vores pakkeri arbejder hurtigt.

Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget eller forkert?

Kontakt os hurtigst muligt på info@nordynde.com med dit ordrenummer og tydelige billeder af problemet. Vi sørger for en gratis ombytning eller fuld refusion inden for 2-3 hverdage.

Hvordan kontakter jeg jer? Du kan kontakte os på:

E-mail: info@nordynde.com

Telefon: +45 35 30 05 00

Kontaktside: www.nordynde.com/pages/contact

Kundeservice åbningstider:

Mandag til fredag: 9:00 – 17:00 CET 

Lørdag & søndag: 9:00 – 16:00 CET

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.